FAQ

Quelle monnaie sont les prix que je vois sur le site?
Tous les prix sont en USD.

Je viens de passer une commande, quand ça va?
Nous essayons de livrer des articles aussi vite que possible. Veuillez prévoir un délai de production de 4 à 7 jours pour que votre commande soit expédiée-sortie, les délais de livraison moyens sont de 15 à 21 jours.
Les numéros de suivi seront mis à jour 3-5 jours après la commande SHIPPED. Si vous n'avez pas de numéro de suivi après 7 affaires, veuillez nous envoyer un courriel à julienroberge90@gmail.com

Je ne suis pas amoureuse de ma commande, peut-elle être retournée? Et s'il y a un problème?
Nous offrons une garantie de retour de 100%, si le produit est défectueux ou endommagé. Nous vous donnons 30 jours pour nous faire parvenir un remboursement complet. Vous devez l'expédier à vos frais, une fois que nous aurons reçu le produit, nous vous rembourserons le plein montant de votre achat initial. Veuillez inclure tous les nom et numéro de commande sur les colis retournés.
Veuillez noter que si votre colis est en route, vous devez attendre qu'il arrive et le retourner avant de recevoir un remboursement.

Puis-je annuler ma commande?
Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Vous devez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédie. Si l'article est déjà envoyé, veuillez utiliser notre système de retour facile pour obtenir un remboursement complet.

J'ai entré une adresse erronée que dois-je faire maintenant?
Si vous avez mal orthographié ou rempli automatiquement une adresse incorrecte, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande et confirma. Une fois que vous avez vérifié si l'adresse indiquée est incorrecte, veuillez nous en aviser par courriel à l'adresse julienroberge90@gmail.com.Si l'adresse donnée est incorrecte, nous pouvons changer l'adresse à la bonne adresse dans les 24 heures. Aucun remboursement ne sera accordé après les 24 heures de présentation incorrecte.

Combien de temps l'expédition prit-elle?
Les délais d'expédition varient au fur et à mesure que nous expédions des navires dans le monde entier à partir de différents centres de distribution basés sur votre emplacement. Le temps d'expédition moyen est de 15 à 25 jours ouvrables.

J'ai une question qui n'a pas reçu de réponse, pouvez-vous m'aider?

Absolument ! Nous sommes là pour vous aider à rendre votre maison belle ! Veuillez nous envoyer un courriel à julienroberge90@gmail.comEt nous serons heureux de vous aider de quelque façon que ce soit.
Nous recevons un grand nombre de courriels, Si vous souhaitez obtenir une réponse rapide, veuillez joindre votre numéro de commande et régler le problème clairement, merci.